Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Condizioni del servizio

Condizioni generali del contratto d'opera (artt. 2222 e seguenti del Codice civile) per i servizi di web design, sviluppo e identità digitale. Valgono insieme al preventivo: in caso di differenze, prevale quanto scritto nel preventivo accettato.

1. Le parti

Il rapporto è un contratto d'opera (art. 2222 c.c.): la prestatrice esegue il lavoro con mezzi propri, in autonomia e senza vincolo di subordinazione, organizzando liberamente tempi e modalità nel rispetto delle scadenze concordate.

2. Oggetto

Progettazione e realizzazione di siti web, landing page, negozi online, elementi di identità visiva e servizi collegati, come descritti nel preventivo. Tutto ciò che non è indicato nel preventivo (ad esempio testi, fotografie, traduzioni, gestione di campagne pubblicitarie, manutenzione continuativa) è escluso, salvo accordo scritto.

3. Preventivo e conclusione del contratto

• Il preventivo è gratuito, indica attività, compenso, tempi, numero di revisioni incluse e modalità di pagamento, ed è valido 30 giorni salvo diversa indicazione.
• Il contratto si conclude quando il committente accetta il preventivo per iscritto (anche via email o WhatsApp) e, se previsto, versa l'acconto.
• Richieste aggiuntive emerse durante il lavoro vengono quotate a parte e realizzate solo dopo l'approvazione del committente.

4. Compenso e pagamenti

• Il compenso è quello indicato nel preventivo. Salvo diverso accordo, si paga il 50% come acconto all'accettazione e il saldo alla consegna, prima della messa online definitiva.
• La prestazione è resa in forma di lavoro autonomo occasionale: per ogni pagamento viene rilasciata una ricevuta. Se il committente è sostituto d'imposta (ad esempio un'azienda o un professionista), applica la ritenuta d'acconto del 20% e la versa all'Erario. Sulle ricevute di importo superiore a 77,47 € va applicata la marca da bollo da 2 €.
• Se il committente opera come imprenditore, prima dell'inizio della prestazione deve effettuare la comunicazione preventiva all'Ispettorato del lavoro prevista per i lavoratori autonomi occasionali (art. 14 D.Lgs. 81/2008, come modificato dal D.L. 146/2021).
• Se l'attività dovesse assumere carattere abituale, gli aspetti fiscali verranno regolati di conseguenza e comunicati al committente prima di proseguire.
• Spese vive per servizi di terzi (dominio, hosting, licenze di font, immagini o plugin) sono a carico del committente e, se possibile, vengono intestate direttamente a lui.
• In caso di ritardo nel pagamento del saldo, la prestatrice può sospendere la consegna dei file e la messa online fino al pagamento.

5. Tempi, collaborazione e revisioni

• I tempi indicati nel preventivo decorrono dalla ricezione dell'acconto e di tutti i materiali necessari. Ritardi del committente nel fornire materiali o approvazioni spostano le scadenze di conseguenza.
• Ogni fase (struttura, design, sviluppo) viene sottoposta al committente per l'approvazione. Il numero di giri di revisione inclusi è indicato nel preventivo; le revisioni ulteriori o i cambi di direzione dopo un'approvazione vengono quotati a parte.
• Se il committente non risponde per oltre 60 giorni a richieste necessarie per proseguire, la prestatrice può considerare concluso il lavoro svolto fino a quel momento e richiederne il compenso proporzionale.

6. Materiali forniti dal committente

Il committente garantisce di avere tutti i diritti su testi, immagini, loghi, marchi e dati che fornisce, e che il loro uso non viola diritti di terzi né la legge. Tiene indenne la prestatrice da qualsiasi pretesa di terzi derivante da tali materiali.

7. Consegna, verifica e vizi

• Alla fine del lavoro il committente verifica l'opera. La comunicazione di approvazione, o la messa online su sua richiesta, valgono come accettazione.
• Come previsto dall'art. 2226 c.c., il committente deve segnalare eventuali difformità o vizi entro 8 giorni dalla scoperta. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna. L'accettazione senza riserve esclude la garanzia per i difetti che erano conosciuti o facilmente riconoscibili.
• I vizi segnalati correttamente vengono corretti gratuitamente, entro un tempo ragionevole.

8. Diritti sull'opera

• Con il pagamento del saldo, i diritti di utilizzazione economica sul sito realizzato (grafica e codice creati appositamente) passano al committente, per l'uso concordato.
• Restano soggetti alle rispettive licenze gli elementi di terzi: librerie open source, font, immagini di archivio, plugin.
• Bozze e proposte non scelte restano di proprietà della prestatrice.
• La prestatrice resta autrice dell'opera (diritto morale, L. 633/1941). Può mostrarla nel proprio portfolio e sui propri canali, salvo che il committente chieda riservatezza per iscritto. Può inserire un piccolo credito nel piè di pagina del sito, se il committente è d'accordo.

9. Recesso e impossibilità

• Come previsto dall'art. 2227 c.c., il committente può recedere in qualsiasi momento, anche a lavoro iniziato, tenendo indenne la prestatrice delle spese sostenute, del lavoro eseguito e del mancato guadagno. L'acconto viene trattenuto a copertura del lavoro svolto.
• Se il lavoro diventa impossibile per cause non imputabili a nessuna delle parti, si applica l'art. 2228 c.c.: spetta un compenso per la parte già eseguita, in proporzione all'utilità che ha per il committente.
• La prestatrice può recedere per giusta causa, ad esempio per mancato pagamento o richieste contrarie alla legge, con diritto al compenso per il lavoro svolto.

10. Responsabilità e servizi di terzi

• La prestatrice realizza l'opera con cura e secondo le buone pratiche professionali. Non garantisce risultati commerciali (come vendite o contatti) né posizionamenti su Google, che dipendono da fattori esterni.
• Hosting, domini, email, piattaforme e-commerce e servizi di pagamento sono forniti da terzi, secondo le loro condizioni. La prestatrice non risponde di loro disservizi, modifiche o interruzioni.
• Salvo che sia incluso nel preventivo, restano a carico del committente l'adeguamento del proprio sito agli obblighi di legge della sua attività (ad esempio informative privacy e cookie per il suo sito, condizioni di vendita, dati obbligatori in pagina) e l'aggiornamento dei contenuti dopo la consegna.
• Fuori dai casi di dolo o colpa grave, la responsabilità della prestatrice è limitata all'importo del compenso ricevuto per l'incarico.

11. Riservatezza e dati personali

Le parti mantengono riservate le informazioni ricevute durante il progetto. Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'informativa privacy. Se la prestatrice tratta dati personali per conto del committente, si firma un accordo come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

12. Se il committente è un consumatore

Se il committente agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, si applicano in suo favore le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su queste condizioni quando più favorevoli. In particolare, se il contratto è concluso a distanza, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione senza indicarne il motivo (art. 52). Se chiede espressamente di iniziare il lavoro prima della fine di questo periodo, in caso di recesso paga il lavoro già svolto fino a quel momento (art. 57). Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore.

13. Comunicazioni, contestazioni e foro

• Reclami e contestazioni vanno inviati per iscritto a Julia Margiotta, Via Gaglianico 13, Torino (TO) oppure a info@juliamargiotta.it. Ricevono risposta entro 15 giorni.
• Le parti si impegnano a cercare prima una soluzione amichevole.
• Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con committenti professionisti o aziende è competente in via esclusiva il Foro di Torino. Per i consumatori vale quanto indicato al punto 12.